Ticket LiveSale

Anleitung für Kunden zum Live-Stream

Sehr geehrte Kunden,

vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Live-Streams!

Bitte beachten Sie die Vorgaben für die Teilnahme am Live Sale! Nur dann ist eine erfolgreiche Teilnahme möglich.

Da die Live Sales in einem geschützten Bereich auf YouTube stattfinden, bitten wir Sie die Links zu den Live Sales nicht zu teilen oder zu veröffentlichen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Produkt bestellen:
   Besuchen Sie unseren Online-Shop unter [URL einfügen] und bestellen Sie das Produkt „Live Sale“ für 0,00 Euro. Geben Sie im Bemerkungsfeld Ihren YouTube-Namen an.

2. E-Mail-Bestätigung:
   Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit:

   • unseren AGB,

   • Datenschutzregelungen und

   • einer Anleitung zum Live Sale.
     Außerdem wird Ihnen eine vom System generierte Bestellnummer zugesendet. Notieren Sie sich diese Nummer sorgfältig – sie ist Ihr persönlicher Bestellschlüssel für den Live-Sale.

ACHTUNG:

DIESE BESTELLNUMMER BLEIBT AUF DAUER IHR PERSÖNLICHER BESTELLSCHLÜSSEL SIE BRAUCHEN DIE BESTELLUNG LIVE SALE NUR EINMAL!

3. Termine:
   Unsere Live-Sales finden 1-2 Mal wöchentlich zu unterschiedlichen Zeiten statt. Die genauen Termine teilen wir Ihnen per Newsletter, in unserer Facebook-Gruppe oder über die WhatsApp-Gruppe mit.

Bestellregeln im Live-Sale

1. Zuteilung der Tiere:
   Das erste Angebot im Chat mit Ihrer Bestellnummer und der Tiernummer sichert Ihnen das Tier.

   Beispiel:
   146 16578

   Wenn das Tier Ihnen zugeordnet wird, bestätigen wir dies direkt im Live-Stream:
   „[Name oder Bestellnummer] bekommt das Tier.“

2. V-Tiere (Verkauf in Mengen):
   Auch bei V-Tieren erfolgt die Zuteilung in der Reihenfolge der Eingaben. Sie können mehrere Tiere bestellen, indem Sie die gewünschte Menge angeben.

   Beispiel:
   2 x 146 16578

3. Auftragsbestätigung und Zahlung:
   Nach dem Live-Sale erhalten Sie eine Auftragsbestätigung. Diese enthält alle Zahlungsdetails, damit Sie die Zahlung entsprechend Ihrer hinterlegten Zahlungsweise abschließen können.

4. Versand:
   Nach erfolgter Zahlung versenden wir die Tiere.

Wichtige Hinweise

• Bestellnummer und Sicherheit:
  Ihre Bestellnummer ist Ihr eindeutiges Erkennungszeichen auf YouTube. Wir überprüfen diese Nummer stets mit Ihrem YT-Namen sowie den in Ihrem Kundenkonto hinterlegten Adressen. So stellen wir sicher, dass keine unberechtigten Bestellungen auf Ihre Kosten erfolgen. Persönliche Daten werden selbstverständlich nicht weitergegeben.

• Sonderaktionen während des Live-Streams:
  Während der Live-Streams gibt es oft besondere Angebote oder Aktionen. Diese können Sie separat über den Shop bestellen.

• Verhalten im Live-Stream:
  Missbrauch, Fake-Bestellungen oder unangemessenes Verhalten führen zu einer sofortigen Sperrung bei Fauna Marin.

• Supportanfragen während des Streams:
  Bitte sehen Sie während der Live-Streams von allgemeinen Supportanfragen ab. Der Fokus liegt ausschließlich auf den Tieren und deren Haltung.

• Kontakt bei weiteren Fragen:
  Für Support oder allgemeine Fragen nutzen Sie bitte:

  • unsere regelmäßigen Live-Streams am Sonntag auf YouTube,

  • unsere E-Mail-Adresse: support@faunamarin.de

Wir wünschen Ihnen viel Freude und Erfolg beim nächsten Live-Sale!

Ihr Team von Fauna Marin